Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le : 8/08/2026

Préambule

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de vente des services proposés par

Valérie LARTIGAU EI,
dont le siège social est situé au :
172 rue Eskola – 64210 BIDART
SIREN : 953 428 364 – Code APE : 8690F
Téléphone : 06 64 72 64 90
Adresse e-mail : contact@metamorphose-de-soi.fr

Ci-après désignée « la Prestataire » ou « Valérie LARTIGAU », et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site ou par contact direct, désignée ci-après « le Client ».

La prestataire est éditeur de produits et de services à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet www.metamorphose-de-soi.fr et https://www.funambule-equilibre-energetique.fr/

La liste et le descriptif des biens et services proposés par Valérie LARTIGAU EI, peuvent être consultés sur les sites susmentionnés.

Le Client reconnaît être en pleine possession de ses capacités juridiques, physiques, mentales et intellectuelles pour comprendre et appliquer les présentes conditions générales de vente.

La dernière version publiée sur le site fait foi. Il est donc recommandé au Client de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente lors de chaque commande.

Article 1. Prestations proposées

Les prestations proposées incluent notamment :

• des séances énergétiques à distance,

• des programmes et accompagnements en développement personnel, en ligne,

• des ateliers, programmes en ligne et contenus numériques (ebooks, méditations audio, etc.).

Ces services sont décrits avec le plus de précision possible sur le site www.metamorphose-de-soi.fr et www.funambule-equilibre-energetique.fr/ .

Toutefois, la responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée en cas de légère différence entre la présentation en ligne et le service réellement fourni.

Le client qui passe commande est réputé en avoir pris connaissance préalablement à son acte d’achat.

Le Client reconnaît que les services proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, juridique ou financier. Ils s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de connaissance de soi. Les résultats ou effets ne peuvent être garantis.

La Prestataire est soumise à une obligation de moyens. Les résultats dépendant de l'implication personnelle du Client, la responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée en cas d'absence de résultats ou d'effets insatisfaisants.

Les séances énergétiques à distance sont réalisées par la Prestataire dans un délai maximal de 15 jours ouvrés après la commande. En raison de la nature de cette prestation, aucun rendez-vous horaire n'est fixé pour la réalisation du soin lui-même. La Prestataire informe le Client par e-mail ou SMS dès que le soin a été pleinement exécuté, et planifie ensuite avec lui un rendez-vous de suivi pour restituer ses retours.

Article 2. Pré-requis techniques pour accéder ou utiliser les Services

Le Client déclare disposer de la compétence et des moyens nécessaires, en particulier techniques, pour accéder à la plateforme d’accompagnement en ligne et pour profiter des parcours de formation ou prestations proposés.

Dans le cas notamment de services en ligne, le Client est parfaitement conscient qu’il doit disposer d’un équipement informatique adéquat qui lui permet de suivre le parcours d’accompagnement : un ordinateur équipé d’une carte son et de haut-parleurs, un écran, une connexion Internet, un navigateur web, un logiciel de messagerie.

Article 3. Accord

Le clic nécessaire à la confirmation de commande lors d’un achat de produit ou service en ligne ou le règlement d’une facture par virement constituent un accord d’achat qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Article 4. Preuves de transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'Entreprise Individuelle (EI) ou tout prestataire de services de son choix, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 5. Prix

Le prix des prestations proposées est indiqué sur les sites ou tout support annexe adéquat.
 Ils sont indiqués en euros et nets de TVA (TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS).

La Prestataire se réserve le droit :

- de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande ;

- de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande ou selon les modalités de paiement proposés.

Article 6. Mode de paiement

Les modalités de paiement du prix des Services sont décrites sur les sites.
 Le paiement s’effectue par virement, carte bancaire ou prélèvement automatique à partir des informations fournies par Le Client.

Le paiement est mis en œuvre par le prestataire de paiement désigné sur le site, qui seul conserve les coordonnées bancaires de le Client à cette fin. La prestataire Valérie LARTIGAU n’a pas accès à ces informations et ne les conserve pas.

Le Client s’engage à utiliser un mode de paiement valide et à s’assurer que les fonds nécessaires sont disponibles.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de conclusion du contrat (date d'achat), sans avoir à justifier de motifs.

Conformément à l'article L221-21 du Code de la consommation, le Client peut exercer ce droit gratuitement via le formulaire de rétractation disponible ici ou par e-mail à contact@metamorphose-de-soi.fr.

7.1 Soins énergétiques à distance (personne, lieu, animal)

Le Client peut demander que le soin soit réalisé avant l'expiration de son délai de rétractation.

En cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, il reconnaît qu'une fois le soin pleinement réalisé, il perd son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28, 1° du Code de la consommation.

7.2 Programme "Métamorphose de Soi" (21 jours)

Ce programme constitue un contenu numérique non fourni sur support matériel.

En cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, le Client donne son accord exprès pour un accès immédiat au programme et renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation.

Cette renonciation est effective dès la validation de la commande, indépendamment du contenu effectivement consulté.

7.3 Programme "Nouvel Horizon" (7 mois)

Par une politique commerciale volontairement plus favorable que le minimum légal, Valérie Lartigau accorde à tout Client qui se rétracte dans le délai de 14 jours suivant son achat un remboursement intégral, que du contenu ait été consulté ou non pendant cette période.

Passé ce délai de 14 jours suivant l'achat, le Client ne dispose plus d'aucun droit de rétractation, quelle que soit l'avancée du programme.

7.4 Modalités communes

Le remboursement, lorsqu'il est dû, intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

Article 8. Livraison / accès aux espaces numériques d'accompagnement

8.1 Modalités de livraison et de connexion
L’accès aux contenus et outils numériques liés à l'accompagnement se fait sur une plateforme sécurisée (actuellement accessible via Systeme.io). L'Acheteur peut y accéder à tout moment et consulter ses supports dans son espace élève. Immédiatement après validation du paiement, l'Acheteur reçoit un e-mail avec ses identifiants de connexion.

8.2 Caractère strictement personnel des accès
Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels, confidentiels et non cessibles. L'Acheteur s'engage à les conserver de manière sécurisée et à ne les divulguer à aucun tiers, y compris au sein de sa sphère privée ou professionnelle. Tout partage d'accès constaté (connexions simultanées anormales depuis des adresses IP distinctes, par exemple) entraînera la suspension immédiate et définitive du compte de l'Acheteur, sans préavis ni remboursement, sans préjudice de poursuites judiciaires de la part de la Prestataire.

8.3 Étendue de l'accès et Mises à jour
L'accès aux supports numériques comprend les mises à jour mineures, correctives et d'actualisation de la version du programme d'accompagnement acheté par l'Acheteur (V1). La Prestataire se réserve le droit de développer de nouvelles versions majeures ou des programmes d'accompagnement distincts (ex: une V2 entièrement refondue, un nouveau module autonome), dont l'accès n'est pas inclus dans l'achat initial et pourra faire l'objet d'une tarification distincte.

8.4 Limite de durée et Fin de service
L'accès qualifié d'« à vie » ou « illimité » s'entend exclusivement pour toute la durée de l'exploitation commerciale et technique du programme d'accompagnement par la Prestataire. La Prestataire se réserve le droit de transférer le contenu sur toute autre plateforme de son choix. En cas d’arrêt définitif de l’exploitation de cet accompagnement (fermeture de l’entreprise, obsolescence technique, retrait du programme du catalogue), la Prestataire en informera le Client par e-mail avec un préavis minimum de 60 jours. Durant ce délai, une solution permettant la récupération ou la consultation finale des supports applicables sera proposée (par exemple, le téléchargement des documents et vidéos), ce que le Client accepte expressément sans pouvoir prétendre à un remboursement ou une indemnité.

8.5 Support technique
En cas de difficulté technique liée à l'accès ou à la plateforme, le Client peut contacter la Prestataire à l’adresse mentionnée en préambule.

Article 9. Modalités de l'Accompagnement en Direct et de la Communauté

9.1 Organisation des sessions de coaching collectif (Zoom)
Les sessions de coaching collectif se déroulent à distance via l'application Zoom. Le calendrier et les liens de connexion sont partagés à l'avance sur l'espace élève ou par e-mail.

• Retards et absences : Les sessions débutent à l'heure fixée. En cas d'absence ou de retard de l'Acheteur, la session ne sera ni reportée individuellement, ni remboursée.

• Enregistrements (Replays) : La Prestataire se réserve le droit d'enregistrer les sessions collectives pour les proposer en format "Replay" aux membres du programme qui n'ont pas pu assister au direct. En participant aux sessions, l'Acheteur consent expressément à l'enregistrement de sa voix et de son image dans le strict cadre du programme. Si l'Acheteur refuse d'être enregistré, il lui appartient de couper sa caméra et son micro.

9.2 Accès et règles du groupe d'échange (WhatsApp)
L'accès au groupe WhatsApp est un service complémentaire offert dans le cadre de l'accompagnement pour favoriser l'entraide.

• Modération et comportement : L'Acheteur s'engage à respecter des règles élémentaires de courtoisie, de bienveillance et de respect envers la Prestataire et les autres membres. Sont strictement interdits : les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, le démarchage commercial direct ou indirect (prospection auprès des autres membres), ainsi que le partage de contenus promotionnels extérieurs.

• Horaires d'interactions : Le groupe WhatsApp est un espace d'échange asynchrone. La Prestataire n'est pas soumise à une obligation de réponse instantanée et intervient selon ses disponibilités professionnelles.

• Exclusion : Tout manquement grave ou répété à ces règles de comportement entraînera l'exclusion immédiate et définitive de l'Acheteur du groupe WhatsApp, sans préavis et sans que cela ne donne droit à un quelconque remboursement de l'accompagnement.

9.3 Obligation de moyens
La Prestataire est soumise à une obligation de moyens dans le cadre de son accompagnement. Elle met en œuvre son expertise pour guider l'Acheteur, mais la réussite de ce dernier dépend exclusivement de son implication, de son travail personnel et de la mise en application des conseils fournis. La Prestataire ne saurait être tenue pour responsable d'une absence de résultats financiers, professionnels ou personnels de l'Acheteur.

Article 10. Engagement Client

Le client est responsable de son engagement personnel dans l’utilisation des Services, ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.

Le Client s’engage à développer l’état d’esprit nécessaire pour atteindre ses objectifs et comprend que les Services proposés faisant appel à un développement personnel, le Client a de fait la pleine responsabilité des décisions prises. En aucun cas, Valérie LARTIGAU EI ne peut être tenue pour responsable des décisions ou non-décisions professionnelles ou personnelles du client pendant la période d’utilisation des Services, ou postérieurement.

Article 11. Responsabilité

La Prestataire s’engage à mettre en œuvre toute sa compétence pour accompagner au mieux le Client. Toutefois, les prestations proposées ne relèvent ni de la médecine, ni de la psychothérapie, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

Le Client est seul responsable de sa participation et de ses décisions suite aux accompagnements. Aucune garantie de résultat ne peut être exigée.

Article 12. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées par la Prestataire (nom, prénom, e-mail, données de paiement) sont nécessaires au traitement de la commande et à l'exécution de l'accompagnement. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement et de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, le Client peut adresser sa demande par e-mail à : contact@metamorphose-de-soi.fr. Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus diffusés sur les sites www.metamorphose-de-soi.fr et www.funambule-equilibre-energetique.fr, ainsi que ceux transmis dans le cadre des prestations (textes, vidéos, audios, supports PDF, visuels, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle, et sont la propriété exclusive de Valérie LARTIGAU EI.

Toute reproduction, diffusion, transmission, modification ou utilisation de tout ou partie de ces contenus, sous quelque forme que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de la Prestataire, est strictement interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

L'achat d'une prestation ou d’un contenu numérique ne confère aucun droit de propriété ou d’exploitation sur les éléments transmis. Le Client s'engage à utiliser ces contenus uniquement pour un usage strictement personnel, dans le respect du droit en vigueur.

Article 14. Langue

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes conditions générales dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition.

Article 15. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, l’utilisateur s’adressera en priorité à l’éditeur pour tenter de trouver une solution amiable.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : 

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE


À défaut d’accord amiable (y compris après recours à la médiation de la consommation), tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun (le Client consommateur pouvant saisir le tribunal de son propre domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable).

Article 16. Clause de modification des CGV

La Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. En cas de modification, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client. »